Die Kunden-Service- und Service-Center-Professionals
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Kompetenzen für digitale Lernformate und Blended-Learning
Professionelle Blended-Learning-Konzepte aus einer Hand
Über 80 Seminare und Lehrgänge
als Präsenzveranstaltungen auf Basis von
35 Jahren Erfahrungen in einer Vielzahl von Branchen
Das umfangreichste Angebot von Live-Online-Seminaren der D.A.CH.-Region
für die E-Training-Ausbildung und Customer-Service-Themen
Aktuelle Termine
für Live-Online-Webinare
6-40: Operative Call Center Steuerung für Teamleiter
Blended-Learning-Crashkurs für Teamleiter:
Ablauf des Blended-Learning-Konzeptes:
Beginnend mit einem virtuellen Kick-off auf Zoom lernen wir uns kennen, ermitteln die Ausgangssituationen der Teilnehmer und besprechen eure Wünsche und Bedürfnisse.
Anschließend erfolgt eine Phase des Selbststudiums, indem ihr für Module auf unserem WebCampus freigeschaltet werdet. Dort findet ihr Charts, vertonte Videos, Lernchecks und Homeworks.
Wann, wo und wie häufig ihr euch das anschaut sowie anhört entscheidet ihr flexibel selbst. Die Zielsetzung besteht darin, vor unserem nächsten Schritt – dem Live-online-Seminar- einen homogenen Wissensstand zu schaffen.
Im Live-online-Seminar treffen wir uns wieder synchron und vertiefen mit euch einzelne Inhalte und erarbeiten weitere Themen. Teilweise als Trainerinput oder auch interaktiv in Breakoutsession-Rooms in Partner- oder auch Gruppenarbeiten.
Neben der Wissenserarbeitung stehen Erfahrungsaustausch und Spaß mit auf der Agenda.
Wir brauchen minimal 4, maximal 8 Personen für das Blended Learning Konzept.
Deshalb sichert euch gleich einen der begehrten Plätze!!
Den graphischen Ablaufplan sowie die Seminarinhalte im Detail findet ihr hier.
Nächster Termin:
25. und 26. März 2025
im Zeitfenster 10.00 bis 13.30 Uhr
Weitere Live-Online-Webinare finden Sie hier.
New Leadership:
Kompaktwissen für neue Führungskräfte
Momentan seid Ihr die Chefs oder Chefinnen von heute und könnt für morgen bzw. übermorgen die richtigen Weichen für zukünftige Führungskräfte stellen.
Die Schlagworte des New Leadership sind allgegenwärtig:
Diversität, Agilität, Wertschätzung, Kooperation, hybride Teams, Authentizität, Respekt und Würde etc. …
Wie sollen junge Menschen das alles als zukünftige Führungskräfte unter einen Hut bringen?
Antworten dazu findet Ihr in 3 Modulen in unserem modularen Blended-Learning Konzept für Chefs und Chefinnen von morgen, ergänzt durch virtuelle Treffen auf Zoom.
- Modul 1 Präsenzseminar: Leading yourself (19.-20.11.2024)
- Modul 2 Live-online-Seminar: Leading others (14.-15.01.2025)
- Modul 3 Präsenzseminar: Conflict situations (18.-19.02.2025)
KI im Training
Dritter Teil unserer Lernreise in den zu erforschenden „Trainingskontinent“
Auswahl von Tools aus der KI für den Traineralltag
Wie du mit diversen KI Tools deinen Traineralltag effizienter und kreativer gestalten kannst, erfährst du in diesem weiteren Praxisworkshop.
Folgende Schnuppermöglichkeiten erwarten dich auf diesem Trip:
- KI-Tools zur Bilderstellung
- KI-Tools zur Aufbereitung von Lernunterlagen
- Alternativen zu ChatGPT zur Textaufbereitung – Deepl Write
- com als eine weitere Möglichkeit zu ChatGPT
- Perplexity – KI unterstützende Suchmaschine mit Quellenangaben
In diesem Live-online-Seminar für Tool-TüflerInnen erweitern wir eure Schatzkiste der
Toolkenntnisse, damit ihr euren Traineralltag noch effizienter und kreativer gestalten könnt.
Mit viel Spaß probieren schnuppern wir überall hinein und du erhältst wertvolle Impulse und Anregungen für deine Wissensarbeit.
